Politique de remboursement
Politique de remboursement – Creative Cherry Blossom
Généralités
Les bijoux Creative Cherry Blossom sont réalisés à la main avec soin et en petites séries, dans mon atelier en Suisse. Chaque création est unique ou produite en quantité limitée.
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les bijoux portés, utilisés ou réalisés sur mesure.
Remboursements
Creative Cherry Blossom ne procède à aucun remboursement.
En cas de retour accepté selon les conditions ci-dessous, un bon cadeau ou un bon valeur pourra être proposé.
Les bons cadeaux ou bons valeurs :
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sont valables 6 mois
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ne sont ni échangeables ni remboursables
Échanges
Un échange ou un bon cadeau pourra être proposé après analyse de la situation, uniquement si les conditions suivantes sont respectées.
Conditions d’échange
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La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de la commande (le cachet postal faisant foi).
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Les articles doivent être neufs, non portés, non utilisés.
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Aucun retour n’est accepté pour les commandes personnalisées.
Toutefois, si le modèle ne convient pas, des modifications peuvent être proposées selon les possibilités. -
Les articles doivent être retournés :
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dans leur emballage d’origine
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avec leur étiquette
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accompagnés de la facture originale
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Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de me contacter dans les 7 jours après réception à l’adresse suivante :
📧 creativecherryblossombijoux@gmail.com
Un échange ou une solution adaptée pourra être proposé(e) après analyse.
Frais d’expédition et de retour
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Les frais d’expédition initiaux ne sont pas inclus dans les bons valeurs ou bons cadeaux.
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Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de me contacter par e-mail afin que je puisse vous indiquer la marche à suivre et vérifier votre numéro de commande (disponible sur votre compte client).
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Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
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Joignez l’étiquette et la facture.
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Envoyez le colis contre signature et conservez le justificatif d’envoi.
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L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Délais de traitement
Les bons cadeaux ou bons valeurs sont envoyés par e-mail après validation du retour, si toutes les conditions sont respectées.
Ils sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.
Contact
Pour toute question, problème ou message, vous pouvez me contacter par e-mail.
Je me ferai un plaisir de vous répondre.